亲爱的球友：

有部分球友反馈在进入游戏后，偶尔会发生客户端异常关闭的情况。

为了能够更好的确认和排查相关问题，请先尝试以下步骤操作，可协助解决部分异常崩溃问题：

1. 检查本地网络情况，保证网络连接正常。

2. 关闭不必要的其他第三方程序。

3. 检查硬件有关驱动是否已更新到最新版本。

4. 尝试完全删除TCG和游戏客户端后重新下载，再进入游戏。

当出现客户端异常关闭时，请将下述的文件和异常关闭大致的时间和操作反馈至官方客服：

1.  请在系统盘/User（或者用户）/Administer（或者本地账户名）/AppData 文件夹中 搜索“.dmp”的文件（如下图）

2.  鼠标右击崩溃后最新生成的“crashdump.dmp”文件，点击属性可查看文件所在文件夹。请将包含“crashdump.dmp”文件所在的文件夹（名称为：TEMP+数字的文件，例如下图）创建压缩包。（请勿随意改动文件夹内具体内容）

3.  将压缩包、异常关闭大致的时间和关闭时的操作，电脑的操作系统等信息反馈至官方客服。

对于客户端异常关闭的问题我们再次向各位球友深表歉意，我们会持续与开发商沟通来尽快确认和修复该问题。

 《自由篮球：经典服》运营团队

2026年5月18日